Allmänna villkor och anvisningar

Läs gärna igenom våra allmänna villkor för handel på skrapekartet.no. Genom att köpa produkter har du samtidigt accepterat och godkänt de aktuella villkoren.

För att handla på skrapekartet.no måste du ha en leveransadress i Norge (med undantag för Svalbard och Jan Mayen).

Skrapekartet.no AS får inte ingå avtal med minderåriga utan föräldrars godkännande. Bindande köpeavtal kan endast ingås med personer som fyllt 15 år. Kreditköp kan endast göras av personer över 18 år och förutsätter att du har ett kreditkortsavtal med din bank eller ditt kortföretag.

Skrapekartet.no säljer varor avsedda för den privata marknaden. Varor som du köper från oss är därför inte avsedda för återförsäljning utan för eget bruk. Företagskunder ombeds kontakta oss för eventuella kvantitetsrabatter.

Betalningsalternativ

Vi måste ha registrerat betalningen innan vi behandlar beställningen. På Skrapekartet.no kan du betala med ditt bankkort eller genom tjänsten Vipps.

Om köparen betalar med kredit- eller betalkort kan säljaren reservera köpesumman på kortet i samband med beställningen. Kortet debiteras samma dag som varan avsänds.

Det är inte möjligt att handla på faktura som privatperson hos Skrapekartet AS, om inte annat avtalats.

Alla priser på denna webbplats anges i norska kronor och inkluderar moms. Priserna på våra produkter inkluderar dock inte fraktavgifter. Storleken på dessa avgifter anges tydligt på betalningssidan under en beställning. Vi erbjuder normalt fri frakt på våra försändelser. Eventuellt belopp för frakt kommer att anges tydligt under din beställning.

På hemsidan informeras du om de betalningsalternativ som finns tillgängliga vid varje given tidpunkt. Genom Dintero kan du välja att betala med Visa/Bankort, Vipps, faktura och delfaktura. Du väljer hur du vill betala på betalningssidan under din beställning. Observera att ditt kort debiteras direkt efter ditt köp och att betalningen endast går igenom om det finns tillräckligt med pengar på kortet.

Under särskilda kampanjer eller vid köp av utvalda produkter kan du bli erbjuden att köpa en produkt efter din beställning. Detta är en engångserbjudande som automatiskt skapas åt dig när vissa kriterier uppfylls (köp av utvalda produkter, status på kundrelationen, kampanjer etc). Du kan förlora ditt erbjudande om du lämnar webbplatsen eller väljer att gå tillbaka en sida. Meddelande: Din betalning har slutförts och din beställning kommer att behandlas efter att du har angett dina kortuppgifter. Det är frivilligt att ta del av dessa erbjudanden.

Om du har problem med att betala och/eller vill betala på annat sätt än vad vi erbjuder, kontakta [email protected] så hittar vi en lösning.

Frakt

På skrapekartet.no kan du tydligt se eventuella fraktkostnader under betalningsprocessen. Våra paket skickas normalt som postavi och hanteras av Posten Norge AS. Men om kunden skriver fel adress, inte hämtar ut kartan på postkontoret inom 14 dagar eller om varan av någon annan anledning returneras till Skrapekartet AS, måste kunden betala nytt porto för att få varan skickad igen. Från och med maj 2024 kostar detta mellan 85-150 NOK för frakt, beroende på hur många kartor som har beställts. Administrationsavgifter eller servicetillägg kan tillkomma.

Leverans

Skrapekartet.no skickar till hela Norge med undantag för Svalbard och Jan Mayen. Vi skickar normalt våra beställningar inom 1-4 arbetsdagar efter registrerad betalning. Vi förbehåller oss rätten till längre leveranstider under perioder med tung trafik för oss eller vår transportpartner.

Skrapekartet.no ansvarar inte för att lämna meddelande om att ett paket har anlänt. Posten returnerar enligt sitt system ej uthämtade paket efter 14 dagar.
Varan/varorna kan också hämtas/levereras direkt från vårt lager i Sarpsborg. Kunder som väljer detta alternativ kommer att kontaktas så snart beställningen har behandlats. Dessutom kommer vi överens om tid och datum för upphämtning.

Skrapekartet.no ansvarar inte för förseningar som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll. Som exempel kan nämnas strejk, naturkatastrofer, förändringar som anordnas av myndigheter, tekniska problem eller förhållanden hos underleverantörer. Sådana situationer ska leda till undantag från ersättning och andra åtgärder. Om en sådan situation skulle uppstå är vi skyldiga att informera dig om situationen. Skrapekartet.no kommer att ge dig information i början och i slutet av en sådan situation.

Information om produkten

Skrapekartet.no gör alltid sitt bästa för att förse dig med korrekt produktinformation. Skrapekartet.no reserverar sig dock för felaktiga produktbeskrivningar. Skrapekartet.no förbehåller sig också rätten till slutförsäljning av olika anledningar. Bilderram är inte en del av Skrapekartet Norge.

Upphovsrätt

Innehållet på www.skrapekartet.no är Skrapekartet AS:s egendom. Detta innehåll är skyddat av upphovsrätts-, marknadsförings- och varumärkeslagstiftning. Detta innebär att varumärken, företagsnamn, produktnamn, information om produkter, inklusive beskrivningar av produkterna, bilder/grafik, design och layout och annat innehåll på sidorna inte får laddas ner, kopieras eller användas på något annat sätt om detta inte är tillåtet enligt lag eller med samtycke från Skrapekartet.no AS.

Reklamation och ångerrätt

Alla förfrågningar som rör reklamationer, skador på varor eller leveransfel måste göras skriftligen via «[email protected]”. Returnera inte varor förrän du har fått besked om detta av handläggaren. På så sätt hanteras ärendet så smidigt som möjligt och utan onödiga returkostnader.

Ångerrätt och ångerfrist - allmän information

Om inte avtalet är undantaget från ångerrätten kan köparen häva köpet av varan i enlighet med ångerrättslagen.

Köparen ska meddela säljaren om utnyttjande av ångerrätten inom 14 dagar från det att tidsfristen börjar löpa. Tidsfristen omfattar alla kalenderdagar. Om tidsfristen löper ut på en lördag, helgdag eller bankdag förlängs tidsfristen till närmaste arbetsdag.

Avbeställningstiden anses ha iakttagits om meddelandet avsänts före utgången av denna tid. Köparen har bevisbördan för att ångerrätten har utnyttjats och meddelandet ska därför ske skriftligen (ångerblankett, e-post eller brev).

Ångerfristen börjar löpa:

• Vid köp av enstaka varor löper ångerfristen från och med dagen efter det att varan/varorna mottagits.
• Vid försäljning av abonnemang eller om avtalet innebär regelbunden leverans av identiska varor räknas tidsfristen från dagen efter det att den första leveransen mottagits.
• Om köpet består av flera leveranser räknas ångerfristen från och med dagen efter det att den sista leveransen mottagits.

Ångerfristen förlängs till 12 månader efter utgången av den ursprungliga fristen om säljaren inte innan avtalet ingås informerar konsumenten om att det finns en ångerrätt och ett standardiserat ångerformulär. Detsamma gäller om säljaren underlåter att lämna information om villkor, tidsfrister och förfarande för utövande av ångerrätten. Om näringsidkaren lämnar informationen under dessa 12 månader löper ångerfristen ändå ut 14 dagar efter den dag då köparen tog emot informationen. Du hittar formuläret för ångerrätten här: https://signform.no/dss/component/signform/?view=form&id=1096, och kommer således inte att skickas till köparen via e-post eller med varan.

Om ångerrätten utnyttjas ska varorna återsändas till säljaren utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det att meddelande om utövande av ångerrätten lämnats. Köparen står för de direkta kostnaderna för återsändandet av varan, om inte annat avtalats eller säljaren underlåtit att ange att köparen ska stå för returkostnaderna. Säljaren får inte ta ut någon avgift för köparens utnyttjande av ångerrätten.

Köparen får prova eller testa varan på ett ändamålsenligt sätt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion, utan att ångerrätten förfaller. Om provning eller testning av varan går utöver vad som är försiktigt och nödvändigt kan köparen bli ansvarig för eventuell värdeminskning av varan. Ångerrätten kan inte utövas om Scratch Map är repad i någon grad.

Säljaren är skyldig att återbetala köpeskillingen till köparen utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter det att säljaren underrättats om köparens beslut att utnyttja ångerrätten. Säljaren har rätt att hålla inne betalningen till dess att han har mottagit varan från köparen eller till dess att köparen har uppvisat dokumentation om att varan har returnerats.

Häng inte kartorna i direkt solljus. Observera att kartorna kan härda/sedimenteras i skrapmaterialet efter ett och ett halvt till två år. Det går fortfarande att skrapa, men det kommer att upplevas som hårdare och det kan bli märken i den vita ytan. Detta är normalt för den här typen av skrapningsprodukter och berättigar inte till återbetalning.

Klagomål - allmän information

Om ett fel eller en brist upptäcks ska konsumenten inom skälig tid efter det att han eller hon upptäckte eller borde ha upptäckt felet eller bristen skriftligen underrätta säljaren om detta (reklamation). Reklamationsfristen får dock inte vara kortare än två månader från den tidpunkt då konsumenten upptäckte felet. Reklamation ska ske senast två år efter det att konsumenten tog varan i sin besittning. Om produkten eller delar av den är avsedd att hålla betydligt längre vid normal användning är reklamationsfristen fem år. Om konsumenten inte reklamerar i tid går rätten att åberopa felet förlorad.

Ett fel som visar sig inom sex månader från det att konsumenten övertog risken för varan (normalt tidpunkten för leverans) ska anses ha förelegat vid tidpunkten för riskens övergång.

Om det finns ett fel i produkten och konsumenten har klagat inom de ovannämnda tidsfristerna, kan konsumenten göra gällande följande:

• Hålla inne köpeskillingen
• Under vissa förhållanden, välj mellan korrigering och utbyte
• Kräva hävning av köpet om felet inte är obetydligt
• Kräv ersättning

Om säljarens avhjälpande eller utbyte medför att konsumenten blir förhindrad att använda varan under mer än en vecka har konsumenten under vissa förutsättningar rätt att kräva att en ersättningsvara ställs till säljarens förfogande på dennes bekostnad. Säljaren har som huvudregel inte rätt att göra mer än två försök till avhjälpande eller omleverans för samma fel.

Om du har ytterligare frågor om ångerrätt, ångerfrist eller reklamation, vänligen kontakta oss på [email protected]

Tvärbindning

I händelse av tvist kommer skrapekartet.no att följa konsumentklagomålsnämndens beslut.

Marknadsföring och kommersialisering

Du accepterar att vi kan skicka SMS till dig i samband med produktlanseringar.

Konfliktlösning

Skrapekartet AS
Företagets registreringsnummer: 833 698 052
[email protected]
Lilengveien 30, 1747 Skjeberg